Diritto di Recesso

In questa pagina trovi le informazioni sul diritto di recesso e il modulo digitale per esercitarlo direttamente online, ai sensi del nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo. Se hai acquistato uno dei corsi del nostro catalogo della formazione sulla sicurezza e hai cambiato idea, qui trovi tempi, modalità e condizioni per ottenere il rimborso.

Quando spetta il diritto di recesso

Il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale) che conclude un contratto a distanza ha diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.

Il termine di 14 giorni decorre:

• dal giorno della conclusione del contratto, per i contratti di servizi;
• dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni, per i contratti di vendita di beni.

Il recesso si considera esercitato nei termini se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del quattordicesimo giorno, anche se ciò avviene nell'ultimo giorno utile. Non è richiesta alcuna motivazione e non è prevista alcuna penale a carico del consumatore.

Come esercitare il recesso online

Puoi esercitare il recesso compilando il modulo digitale presente in questa pagina. All'invio riceverai una conferma automatica della tua richiesta all'indirizzo e-mail indicato. In alternativa puoi scrivere a info@corsiform.it o utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Per velocizzare la lavorazione della pratica ti chiediamo di indicare sempre il numero e la data dell'ordine, il nome del corso acquistato e l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto. Se il pagamento è stato effettuato con bonifico, aggiungi l'IBAN sul quale desideri ricevere l'accredito.

Recesso e corsi in FAD asincrona: quando il diritto viene meno

I corsi in modalità e-learning sono contenuti digitali forniti su supporto non materiale. Per questa ragione l'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo prevede che il diritto di recesso si estingua quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto. In concreto, l'esecuzione si considera avviata con il primo accesso alla piattaforma effettuato con le credenziali personali rilasciate dopo l'acquisto.

Recesso a corso già avviato: il rimborso proporzionale

Se hai chiesto l'avvio immediato dell'erogazione durante i 14 giorni e decidi di recedere quando il percorso è già iniziato ma non ancora concluso, sei tenuto a corrispondere un importo proporzionale alle ore di formazione già fruite rispetto al monte ore complessivo del corso, ai sensi dell'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo. La quota residua ti viene rimborsata nei termini ordinari. Quando invece il corso risulta interamente erogato, il diritto di recesso non può più essere esercitato.

Effetti del recesso e tempi di rimborso

• Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso.
• Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
• Per i beni, il consumatore restituisce i beni senza ritardo e comunque entro 14 giorni; il costo della restituzione è a carico del consumatore salvo diversa indicazione.
• Per gli acquisti fatturati, al rimborso segue l'emissione della relativa nota di credito ai sensi dell'art. 26 del D.P.R. 633/1972.

I tempi di accredito effettivo dipendono dall'istituto emittente della carta o dalla banca: di norma da 3 a 10 giorni lavorativi dalla data di disposizione del rimborso da parte nostra.

Recesso e disdette per aziende, scuole e Pubbliche Amministrazioni

Il diritto di recesso è una tutela riservata al consumatore e non si applica agli acquisti effettuati da imprese, professionisti con partita IVA, Istituzioni scolastiche ed Enti pubblici, anche quando l'ordine transita da MePA o da Trattativa Diretta. Per questi soggetti valgono le condizioni commerciali di disdetta, rinvio e credito formativo descritte nei Termini e Condizioni e nella nostra politica di rimborso, che prevedono in via generale la possibilità di disdire senza oneri con un congruo preavviso, di rinviare l'iscrizione a un'edizione successiva o di sostituire gratuitamente il partecipante fino a 24 ore prima dell'avvio del corso.

Reclami, assistenza e organismi di tutela

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente puoi inviare un reclamo scritto a info@corsiform.it o alla PEC info@pec.corsiform.it: ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni. Prima di rivolgerti ad altre sedi, ti invitiamo a consultare le domande frequenti, dove sono chiarite molte questioni ricorrenti su validità degli attestati, obblighi formativi e modalità di erogazione.

In caso di controversia non risolta in via bonaria, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR competente per la risoluzione extragiudiziale. L'elenco aggiornato degli organismi è consultabile sul portale della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori. Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228.

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